Záruka a servis

Záruka

Záruční doba začíná plynout ode dne převzetí produktu kupujícím. Záruční doba je u všech produktů 24 měsíců ode dne převzetí produktu kupujícím, pokud není dále uvedené jinak, případně pokud společnost Zdeněk Blažek GAW-Net nestanoví delší záruční dobu. Delší záruční doba může byt stanovená v tomto Reklamačním řádu, v uživatelské příručce anebo vyznačená na faktuře přiložené k produktu. Při věcích prodávaných za nižší cenu z důvodu vady je záruční doba 24 měsíců, prodávající však nezodpovídá za vadu, kvůli které byla dojednaná nižší cena. Při použitých věcích je záruční doba 12 měsíců a prodávající nezodpovídá za vady vzniknuté jejich použitím anebo opotřebením. Použité věci jsou ze strany prodávajícího viditelně označené jako použité a je u nich uvedená informace o jejich zkrácené záruční době. Záruka se nevztahuje na vady způsobené nevhodnou manipulaci, nesprávným použitím, opotřebením anebo neodborným skladováním produktu kupujícím anebo třetí osobou.

Prodávající poskytuje záruku za vady produktu následovně:

-           množstevní vady - vady produktu, spočívající v dodaní menšího než dohodnutého množství produktů - kupující je povinný toto oznámit prodávajícímu nejpozději při přebírání produktu, jinak jeho nároky z vad zanikají. Pokud kupující anebo jim pověřená osoba podepíše dodací list, resp. Jinou listinu, potvrzující dodaní produktu, a neuvede na ní tento druh vady produktu, platí právní fikce, že produkt byl kupujícímu dodaný v dohodnutém množství,

-           viditelné mechanické poškození produktů včetně nevhodného obalu a škrábanců a ostatní zjevné vady, které jsou viditelné přímo při dodaní produktu – kupující je povinný toto oznámit prodávajícímu (ne osobně dodávající produkt) nejpozději při přebraní produktu, jinak jeho nároky z vad zanikají. Pokud kupující anebo jim pověřená osoba podepíše dodací list, resp. Jinou listinu, potvrzující dodaní produktu, a neuvede na ní tento druh vady produktu, platí, že produkt byl kupujícímu dodaný bez zjevných vad.

-           vady zjistitelné prý rozbalení produktu - kupující je povinný všechny zjevné vady produktu, které jsou zjistitelné po jeho rozbalení, bezodkladné oznámit prodávajícímu a nesmí s produktem dále nakládat a používat ho,

-           u produktu, který je možné zapnout anebo uvést do provozu, platí, že jakékoliv vady, které jsou zjistitelné vyzkoušením produktu, se považují za zjevné vady. Strany se dohodly, že kupující je povinný odzkoušet funkčnost produktu, a to zejména jeho zapnutím anebo uvedením do provozu nejpozději den následující po dni dodaní produktu a v této lhůtě písemně uplatnit u prodávajícího zjištěné vady produktu. Po této lhůtě nároky z vad zjistitelných zapnutím anebo vyzkušením produktu zanikají.

-           vady nezjistitelné jinak než používáním anebo instalováním produktu – jde o skryté vady, které je kupující oprávněný a povinný uplatnit u prodávajícího bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději však do 7 dní od zjištění vady anebo za dodržení odborné péče mohl zjistit; po uplynutí této lhůty nároky kupujícího z těchto vad produktu zanikají.

Pokud prodávající poskytuje kupujícímu záruku na dodaný produkt, záruku poskytne prohlášením o trvání záruční doby v samostatném záručním listě. Pokud prodávající neodevzdá spolu s produktem záruční list, platí, že prodávající neposkytl kupujícímu na produkt záruku. Záruka, pokud je poskytnutá, se vztahuje jen na skryté vady. Prodávající může ustanovení o záruce, vadách produktu a uplatnění vad blíže jednostranně upravit v záručním listě, přitom kupující bere na vědomi, že tento záruční list, je pro kupujícího závazný.